Nosso sistema de entrega está operando com formato de agendamento para que você receba seu pedido com ainda mais comodidade. Abaixo destacamos as principais dúvidas na hora de realizar o agendamento.
O agendamento é sempre realizado em D+2 dias.
Exemplo: Um pedido realizado na segunda-feira só pode ser agendado para entrega a partir de quarta-feira de acordo com a disponibilidade.
Em casos de urgência para receber seu pedido recomendamos que você vá até a loja. 💙
Sim. 🙂
O agendamento é um procedimento padrão para recebimento de pedidos seja na "retirada em loja" ou "Delivery".
Em casos de reagendamento o seu pedido será cancelado e refeito, sendo programado para o próximo dia disponível na agenda de entrega. 📌
Infelizmente, não. 😶
Nossas entregas são realizadas em sistema de rota, por logísticas terceirizadas e estão sucetíveis a questões às quais não temos controle: como trânsito, por exemplo.
Os horários de entrega são organizados por períodos, de modo que você pode escolher receber seu pedido no período da manhã ou da tarde. ⏱
Abaixo estão os horários de atendimento para os dois formatos de atendimento. Entrega (delivery) e Retirada em Loja.
OBS: Se você agendou entrega em seu endereço, saiba que nossas entregas são realizadas por turnos, e não por horários específicos.
OBS: Se você optou por retirada na loja, seu pedido estará disponível no turno agendado, e você pode buscá-lo a qualquer momento dentro desse período. Caso não possa comparecer, nos avise com antecedência para organizarmos sua entrega com segurança.
Nossas entregas são realizadas por uma empresa terceirizada de motoboys, via sistema de rota, e não permitem o agendamento de horários fixos. Se houver qualquer falha de entrega dentro do turno combinado, nós nos responsabilizamos pelo reenvio sem custo. Porém, se o cliente não estiver no local no dia e turno agendado, nossos atendentes tentarão contato pelos telefones cadastrados. Caso não haja retorno em até 10 minutos, será cobrada uma nova taxa de entrega, no mesmo valor da original.Por isso, pedimos que nos informe com antecedência se não puder receber o pedido, para reprogramarmos sem custos adicionais. Nosso objetivo é garantir uma experiência eficiente para todos.
